Verzendingsvoorwaarden

INLICHTINGEN OMTRENT LEVERINGSVOORWAARDEN

Dolce Snoepgoed is een kleine onderneming die met veel passie wordt gerund door één persoon, gespecialiseerd in kwalitatieve en unieke snoepgoedproducten. Wij bieden verschillende leveringsopties om uw bestelling op een manier te bezorgen die bij uw behoeften past. Hieronder vindt u informatie over onze leveringsvoorwaarden en bijbehorende kosten, zoals nader omschreven in de Algemene Voorwaarden.

Leveringstermijnen

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Voor de levering van onze pakketten zijn wij afhankelijk van PostNL, een externe koerierdienst, die ons ondersteunt bij het bezorgen van uw bestellingen. Onze indicatieve levertijden zijn:

• België: Levering binnen 1-2 werkdagen vanaf verzending.
• Nederland: Levering binnen 2-5 werkdagen vanaf verzending.
• Overige EU-lidstaten: Levering binnen 3-7 werkdagen vanaf verzending.
 

Belangrijke opmerkingen:

• Leveringen door PostNL vinden niet plaats op zaterdag, zondag of feestdagen.
• Bestellingen geplaatst op vrijdag na 13:00 uur of in het weekend worden op maandag verwerkt en verzonden.

Leveringsopties

Wij bieden diverse verzendopties aan om uw bestelling zo goed mogelijk op uw voorkeuren af te stemmen. Voor de verzending van de postpakketten werken wij samen met PostNL. Hieronder vindt u een overzicht van onze mogelijkheden:

1. Standaard thuislevering

Uw pakket wordt bezorgd op het door u opgegeven adres. Indien u niet thuis bent op het moment van levering, zal de koerier proberen het pakket bij een ophaalpunt in de buurt af te leveren. U ontvangt van PostNL een melding met instructies over hoe u uw pakket kunt ophalen.

2. Levering op een ophaalpunt

Kiest u liever voor gemak? Laat uw bestelling afleveren bij een ophaalpunt of pakjesautomaatvan PostNL naar keuze. Zodra het pakket daar beschikbaar is, ontvangt u een bericht om het op te halen op de door u gekozen locatie.

3. Afhalen bij onze vestiging

Wilt u verzendkosten besparen? Kies ervoor om uw bestelling gratis af te halen bij onze vestiging te Zandhoven.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendoptie.

Locatie

Standaard verzendkosten

Gratis verzending vanaf

België

€6,44

€60,-

Nederland

€8,70

€80,-

Belangrijke informatie:

• Verzendkosten worden bij het plaatsen van de bestelling berekend per leveradres. Voor meerdere leveradressen dient u per leveradres een aparte bestellingen te plaatsen.
• Eventuele expresslevering en avondlevering brengen extra kosten met zich mee. De exacte toeslag wordt weergegeven tijdens het bestelproces.

Adrescontrole en retourkosten

Om problemen bij de levering te voorkomen, vragen wij u het leveradres zorgvuldig te controleren. Indien een pakket niet kan worden geleverd en wordt geretourneerd aan ons wegens:

• Een onjuist of onvolledig adres;
• Verhuizing van de ontvanger;
• Weigering van de levering; of
• Het niet tijdig ophalen van een pakket bij een ophaalpunt of pakjesautomaat,

dan worden retourkosten van €3,00 aan u doorberekend. Wij kunnen uw pakket opnieuw verzenden na betaling van de extra verzend- en retourkosten.

Pakketten beschadigd of verloren tijdens transport

Hoewel wij ons best doen om uw bestelling in perfecte staat te leveren, kunnen er tijdens het transport ongelukken gebeuren. Indien uw pakket beschadigd raakt of verloren gaat:

1. Neem contact op met onze klantenservice via info@snoepgoed.be  en geef duidelijk aan dat je product beschadigd geleverd is en wat je gewenste oplossing is.
2. Zorg voor de volgende documenten om een dossier op te starten bij de koerierdienstPostNL:
o Een duidelijke foto van de beschadigde inhoud van het pakket.
o Een duidelijke foto van de verzenddoos, met het verzendlabel van de koerierdienst goed leesbaar.

Veelgestelde vragen over levering

Kan ik mijn leverdatum kiezen?

Helaas is het niet mogelijk om een specifieke leverdatum te selecteren. Wij verzenden uw bestelling zo snel mogelijk volgens de hierboven vermelde termijnen.

Levert u ook buiten België en Nederland?


Ja, wij leveren ook in andere EU-lidstaten. Neem contact op met onze klantenservice voor specifieke informatie over levertijden en verzendkosten buiten België en Nederland.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?


Het is mogelijk uw bestelling aan te passen zolang deze nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Heeft u nog vragen over onze leveringsvoorwaarden of andere zaken? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier. Wij staan klaar om u te helpen!