Herroepingsrecht

INLICHTINGEN OMTRENT HET WETTELIJK HERROEPINGSRECHT

Bij Dolce Snoepgoed willen we u zo goed mogelijk informeren over uw rechten en plichten bij het plaatsen van een bestelling. Volgens de Belgische wetgeving beschikt u als consument in principe over een herroepingsrecht bij aankopen op afstand. Dit betekent dat u de mogelijkheid heeft om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een wettelijke termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van de producten.

Echter, vanwege de aard van de door ons aangeboden producten gelden er belangrijke wettelijke uitzonderingen op dit herroepingsrecht.

Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?

Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben

De snoepgoedproducten die wij aanbieden vallen onder de categorie van goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Om deze reden is het herroepingsrecht niet van toepassing na levering.

Gezondheid en hygiëne

Voor producten die verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, vervalt het herroepingsrecht. Dit is noodzakelijk om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne.

Maatwerk of gepersonaliseerde producten

Indien u een bestelling heeft geplaatst voor producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd volgens uw specificaties (bijvoorbeeld samengestelde snoepzakken of gepersonaliseerde snoepgeschenken), is het herroepingsrecht niet van toepassing.

Hoe werkt het herroepingsrecht als het wel van toepassing is?

Indien u toch een situatie voorkomt waarin het herroepingsrecht van toepassing zou zijn (bijvoorbeeld bij producten die niet onder de bovengenoemde uitzonderingen vallen), gelden de volgende regels:

Termijn

U beschikt over veertien (14) dagen om de overeenkomst te herroepen, gerekend vanaf:

·       De dag na ontvangst van het product, indien het een enkele levering betreft.

·       De dag nadat u het laatste product heeft ontvangen, indien de bestelling in meerdere leveringen wordt ontvangen.

·       De dag na de eerste levering, indien het product in delen wordt geleverd over een bepaalde periode.

Aanmelding

U dient ons schriftelijk op de hoogte te stellen van uw herroeping via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar info@snoepdolce.be.

Retourvoorwaarden

De producten moeten worden teruggestuurd in de originele, ongeopende verpakking.

Verzegelingen of stickers mogen niet verbroken of gemanipuleerd zijn.

De producten moeten in dezelfde staat worden teruggezonden als waarin ze zijn ontvangen, met passende bescherming tijdens transport.

Kosten

De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.

Waarom deze uitzonderingen?

Dolce Snoepgoed is een kleine onderneming die met veel passie wordt gerund door één persoon, gespecialiseerd in kwalitatieve en unieke snoepgoedproducten. Omdat onze producten vaak snel bederfelijk zijn en wij afhankelijk zijn van externe partijen zoals PostNL voor de levering, kunnen wij niet altijd het herroepingsrecht bieden. Wij doen er echter alles aan om u vooraf volledig te informeren, zodat u met een gerust hart uw keuze kunt maken.

Vragen?

Heeft u vragen over het herroepingsrecht of onze producten? Neem gerust contact met ons op via info@snoepdolce.be of via contactformulier, en wij helpen u graag verder!