Algemene voorwaarden
1.1. In deze algemene voorwaarden hebben de hierna vermelde termen de volgende betekenis:
(i) Consument : de Klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen in de zin van artikel I.1, 2° WER;
(ii) Dolce : BV Dolce met zetel te 2240 Zandhoven, Liersebaan 5 bus 1, met ondernemingsnummer 1013.391.464 en e-mailadres info@snoepdolce.be;
(iii) Klant : Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die contracteert met DOLCE;
(iv) Overeenkomst : De overeenkomst gesloten tussen DOLCE en de Klant;
(v) Overmacht : Alle gebeurtenissen (1) die de uitvoering van de kwestieuze verbintenis absoluut onmogelijk maakt, hetzij tijdelijk, hetzij blijvend (2) door omstandigheden die niet te wijten zijn aan de fout van een Partij (3) en die voor die Partij niet te voorzien zijn bij contractsluiting (4) en onvermijdbaar zijn of vreemd zijn aan de wil van die Partij;
(vi) Partij : DOLCE of de Klant;
(vii) Producten : Het snoepgoed beschikbaar voor aankoop in de (online) winkel van DOLCE.
(viii) Professionele klant: de Klant die handelt voor doeleinden die binnen zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen;
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en aangegane Overeenkomsten tussen Partijen. Behoudens andersluidend schriftelijk akkoord tussen partijen zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke orderbevestiging uitgaande van de DOLCE en op elke Overeenkomst tussen de Klant en DOLCE .
2.2. Andere of tegengestelde voorwaarden van de Klant worden voor niet-geschreven gehouden. Er kan enkel van deze algemene voorwaarden worden afgeweken middels uitdrukkelijke bepalingen die door beide Partijen afdoende schriftelijk worden aanvaard. Het stilzwijgen kan in geen geval als een aanvaarding van andere contractuele voorwaarden worden geïnterpreteerd.
2.3. Indien DOLCE uitdrukkelijk schriftelijk voorwaarden van de Klant zou aanvaarden, zijn onderhavige algemene voorwaarden, bij stilzwijgen van de voorwaarden van de Klant, aanvullend van toepassing voor zover deze niet-tegenstijdig zijn met de bedingen van de Klant.
3. TOTSTANDKOMING EN DUUR VAN DE OVEREENKOMST
3.1. De Klant selecteert de gewenste Producten en voegt die toe aan het winkelmandje. Het bestelproces wordt opgestart door op de bestelknop te klikken, waarna wordt gevraagd om logingegevens of persoonlijke informatie in te geven en een verzend- en betaalmethode te selecteren.
3.2. Na het controleren van het besteloverzicht en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, aanvaardt de Klant het aanbod met een klik op de klik op de knop Bestelling plaatsen. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod en de algemene voorwaarden heeft aanvaard.
3.3. Een bevestiging van de bestelling wordt verzonden naar het adres dat door de Klant werd ingegeven tijdens het bestelproces.
3.4. De Overeenkomst en de algemene voorwaarden blijven van kracht tot alle verbintenissen zijn uitgevoerd.
4. PRIJS
4.1. De prijzen van de Producten zijn de prijzen die zijn vermeld op de Website op het moment dat de Klant een bestelling plaatst.
4.2. Alle prijzen zijn inclusief btw tegen het geldende huidige tarief in het land van verblijf van de Klant. Elke verhoging van het btw-tarief in de periode tussen de bestelling en de uitvoering en/of levering, valt ten laste van de Klant.
4.3. Alle prijzen van de Producten zijn exclusief leveringskosten. De leveringskosten zijn afhankelijk van het land waarnaar de Producten moeten worden verzonden en kunnen worden geraadpleegd op de Website.
4.4. Alvorens een bestelling te plaatsen zal de totale prijs, inclusief alle kosten en belastingen, beschikbaar zijn voor de Klant en worden vermeld in het besteloverzicht op de Website.
4.5. Als een Product niet correct geprijsd is op de Website, zal DOLCE schriftelijk contact opnemen met de Klant zodra DOLCE kennis krijgt van de onjuiste prijs. De Klant heeft de mogelijkheid om de Producten te kopen aan de gecorrigeerde prijs of de bestelling te annuleren in overeenstemming met de annuleringsprocedure bepaald in artikel 9. De bestelling wordt pas verwerkt nadat DOLCE de instructies van de Klant heeft ontvangen binnen drie (3) werkdagen vanaf het moment dat DOLCE de Klant in kennis heeft gesteld. Als DOLCE er niet in slaagt om contact op te nemen met de Klant, gebruikmakend van de contactgegevens die de Klant tijdens de bestelprocedure heeft verstrekt, of als DOLCE geen antwoord van de Klant ontvangt binnen de hierboven vermelde termijn, behandelt DOLCE de bestelling als geannuleerd en stelt ze de Klant daarvan schriftelijk in kennis.
5. BETALING- EN BETALINGSMIDDELEN BIJ AANKOPEN OP DE WEBSITE
5.1. Aankopen op de Website kunnen worden verricht met één van de volgende betaalmiddelen:
(i) iDeal
(ii) Kredietkaart (Visa, Mastercard of American Express)
(iii) Bancontact
(iv) Payconiq
(v) KBC/CBC Betaalknop
5.2. De Klant moet, behoudens andersluidende overeenkomst tussen Partijen, onmiddellijk betalen op het ogenblik dat de bestelling wordt geplaatst.
5.3. Als DOLCE niet de volledige betaling ontvangt binnen twee (2) werkdagen na ontvangst van de bestelling, heeft DOLCE het recht om de bestelling automatisch te annuleren.
5.4. Indien de bestelling niet meer kan worden geannuleerd, zal DOLCE een betalingsherinnering verzenden naar de Klant. Na een termijn van veertien (14) dagen vanaf de dag volgend op de verzending van de eerste betalingsherinnering (in geval van verzending op niet-elektronische wijze, veertien (14) dagen vanaf de derde werkdag na verzending van de eerste betalingsherinnering), is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd overeenkomstig artikel 8.3. Voor eenmalige of onregelmatige leveringen zal voor iedere bijkomende betalingsherinnering nadien een kost van 7,50 euro worden aangerekend. Voor goederen die regelmatig worden geleverd zal een kost van 7,50 euro worden aangerekend voor iedere bijkomende betalingsherinnering na de verzending van een betalingsherinnering voor drie vervaldata.
6. BETALINGSMODALITEITEN EN FACTURATIE BIJ AANKOPEN DOOR PROFESSIONELE KLANTEN
6.1. Behoudens andersluidende betalingsmodaliteiten in de offerte, zijn facturen betaalbaar binnen dertig (30) kalenderdagen na datum van de factuur.
6.2. Vooraleer tot betaling over te gaan, is de Klant gehouden om het rekeningnummer zoals vermeld op de factuur van DOLCE te vergelijken met het rekeningnummer zoals vermeld op de website van DOLCE, teneinde factuurfraude te vermijden. DOLCE neemt geen enkele aansprakelijkheid op zich bij betaling door de Klant op een foutief (zoals bijvoorbeeld een rekeningnummer van tussenpersonen of aangestelden) en/of frauduleus rekeningnummer onder het adagium ‘Qui paye mal, paye deux fois’.
6.3. Bewijs van verzending van de factuur kan worden geleverd door inschrijving in verkoopdagboek of opname in de BTW aangiftes.
6.4. Facturen dienen betwist te worden binnen een periode van vijftien (15) dagen vanaf hun dag van uitgifte, zo niet worden deze als aanvaard beschouwd. Indien een gedeelte van een factuur te goeder trouw wordt betwist, dan zal het onbetwiste gedeelte onmiddellijk betaald worden. Na afhandeling van de betwisting, zullen alle bedragen die verschuldigd zijn aan DOLCE worden betaald met inbegrip van de vermelde interesten, en zulks te rekenen vanaf de dag waarop de bedragen verschuldigd waren.
7. WANBETALINGEN
7.1. In zoverre de Klant in gebreke blijft om één of meer uitstaande vorderingen ten aanzien van DOLCE te voldoen, kan DOLCE haar verbintenissen opschorten tot wanneer alle uitstaande rekeningen worden aangezuiverd inclusief de toegevoegde schadevergoeding en verwijlinteresten.
7.2. Ingeval van niet-betaling door de Professionele Klant zal op de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling het factuurbedrag vanaf factuurdatum worden verhoogd met een verwijlintrest welke berekend zal worden overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 op de betalingsachterstand, met een minimum van 10%.
Voor een Consument worden deze verwijlintresten berekend aan de wettelijke intrestvoet en zullen de intresten verschuldigd zijn vanaf de tweede schriftelijke aanmaning.
7.3. Ingeval van niet-betaling op de vervaldag zal voor de Professionele Klant het factuurbedrag eveneens van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10%, met een minimum van 50,00 euro onverminderd de verschuldigde rechtsplegingsvergoeding in geval van gerechtelijke invordering en alle andere rechten welke DOLCE kan doen gelden.
Voor een Consument zal bij gebreke aan betaling binnen een wachttermijn van 14 dagen na eerste herinnering een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van (i) € 20 voor schulden lager dan of gelijk aan € 150, (ii) € 30 voor schulden tussen € 150,01 en € 500, (iii) € 65 voor schulden hoger dan €500, onverminderd hoger bewezen schade.
7.4. Een betaling zal eerst worden toegerekend op de verschuldigde interesten en forfaitaire schadevergoedingen en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst opeisbaar zijn.
7.5. Niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur maakt voor een Klant het verschuldigde saldo van alle andere, zelfs van niet vervallen facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar. De eventueel toegestane kortingen vervallen in geval van niet-betaling op de vervaldag.
7.6. De betaling van één factuur veronderstelt niet de vereffening van de vorige onbetaalde facturen. Elke betaling door de Klant zal verrekend worden op de oudste openstaande factuur.
8. VERZENDING EN LEVERING
8.1. DOLCE levert de Producten zoals die zijn beschreven in de productomschrijving op de Website, met inbegrip van de kwaliteit, de kenmerken, de accessoires en het toebehoren die in de productomschrijving werden opgenomen. Er zal aan de Klant geen recentere versie van het Product worden verstrekt dan de versie die werd opgenomen in de productomschrijving op de Website.
8.2. De leveringskosten zijn afhankelijk van het land waarnaar de Producten moeten worden verzonden en worden berekend bij het bestelproces.
8.3. Elk leveringsadres is een afzonderlijke bestelling.
8.4. Het Product wordt geleverd bij wijze van postpakket door PostNL. De Klant kan de Producten afhalen in de vestiging van DOLCE die de Klant heeft gekozen op het moment van de plaatsing van zijn bestelling op de Website.
8.5. Indien de Producten aan huis worden geleverd bij de Klant, zullen die worden geleverd op het adres dat de Klant aan DOLCE heeft opgegeven tijdens het bestelproces Indien er op het moment van levering niemand beschikbaar is op het adres van de Klant, zal de koerier een poging doen om het pakket bij een ophaalpunt af te leveren. De Klant dient in dit geval de instructies van de koerierdienst op te volgen.
8.6. DOLCE verbindt zich ertoe de Producten te leveren binnen een indicatieve termijn van 1–2 werkdagen (België) / 2-5 werkdagen (Nederland) / 3-7 werkdagen (overige EU lidstaten), vanaf verzending, tenzij een andere leveringsdatum wordt overeengekomen tussen DOLCE en de Klant op het ogenblik dat deOvereenkomst tot stand komt. Leveringen vinden niet plaats op zaterdag, zondag of feestdagen. Bestellingen die geplaatst worden op vrijdag na 13:00 uur of in het weekend, worden door DOLCE op maandag verwerkt en verzonden.
8.7. Indien DOLCE niet in staat is om de Producten binnen de bovenvermelde termijn te leveren, verbindt DOLCE zich ertoe om de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen en gezamenlijk een nieuwe, redelijke leveringstermijn overeen te komen. Als DOLCE de termijn opnieuw overschrijdt, heeft de Klant het recht om de bestelling te annuleren.
8.8. DOLCE behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen van de bestelde Producten te verrichten, bijvoorbeeld als een deel van de bestelling vertraging oploopt of niet beschikbaar is. In geval van gedeeltelijke levering zal DOLCE de Klant via het opgegeven e-mailadres bij de bestelling op de hoogte brengen.
8.9. De Klant dient ervoor te zorgen dat het doorgegeven leveringsadres volledig en correct is. Indien een pakket retour wordt gestuurd naar DOLCE wegens een onjuist of onvolledig adres, verhuisde bestemmeling, geweigerde levering, of het niet tijdig ophalen van een pakket bij een ophaalpunt of pakjesautomaat, zal DOLCE aan de Klant een retourkost van 3,00 euro in rekening brengen. Het pakket kan nadien opnieuw worden verzonden mits betaling van de verzendkosten en retourkosten, ook indien de eerste verzending gratis was.
8.10. Indien een pakket tijdens het transport beschadigd raakt of verloren gaat, dient de Klant een dossier te laten opmaken bij de koerierdienst. Voor dit dossier zijn de volgende documenten vereist:
(i) Een duidelijke foto van de beschadigde inhoud van het pakket;
(ii) Een duidelijke foto van de verzenddoos, met daarop het verzendlabel van de koerierdienst goed leesbaar.
9.1. Een Consument heeft het recht om de bestelling zonder opgave van een reden en zonder kosten te annuleren vóór de verzending van de bestelling.
9.2. De Klant kan de bestelling uitsluitend annuleren door middel van verzending van een e-mail naar het e-mailadres info@snoepdolce.be waarin minstens wordt vermeld: (i) de intentie van de Klant om de bestelling te wensen te annuleren (ii) de bestelreferte (iii) het rekeningnummer waarop de reeds betaalde bedragen kunnen worden terugbetaald. Na annulering van de bestelling ontvangt de Klant een bevestiging van de annulering en zal DOLCE de reeds betaalde bedragen terugbetalen op de kredietkaart of debetkaart die de Klant heeft gebruikt om te betalen.
9.3. Indien de Klant een bevestiging heeft ontvangen dat het Product naar het opgegeven adres is verzonden, kan de Klant de bestelling niet meer annuleren.
10.1. Volgens de Belgische wetgeving beschikt de Consument overeenkomstig artikel VI.47 van het Wetboek van Economisch Recht in principe over een herroepingsrecht voor aankopen op afstand. Dit recht biedt Consumenten de mogelijkheid om binnen een termijn van veertien (14) dagen na levering de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Er bestaan echter uitzonderingen op dit herroepingsrecht, zoals bepaald in artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht.
10.2. Voor de door DOLCE aangeboden Producten zijn de volgende uitzonderingen van toepassing en geniet de Consument aldus niet van een herroepingsrecht:
(i) Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben:
De Producten vallen onder de categorie van goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Om deze reden is het herroepingsrecht niet van toepassing op deze Producten na levering.
(ii) Producten om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne:
Voor verzegelde Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, vervalt het herroepingsrecht eveneens. Dit is om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne.
(iii) Producten vervaardigd volgens specificaties van de Klant:
Indien de Producten speciaal zijn vervaardigd volgens de wensen of specificaties van de Klant, bijvoorbeeld gepersonaliseerde of op maat samengestelde snoepzakken of -geschenken, is het herroepingsrecht niet van toepassing.
10.3. Voor zover het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, beschikt de Klant over veertien (14) dagen om de Overeenkomst te herroepen. Het beginpunt van de termijn om het herroepingsrecht uit te oefenen wordt bepaald op de volgende wijze:
a. Indien de levering één enkel Product is, begint de termijn de dag na ontvangst van het Product door de Klant.
b. Indien de levering betrekking heeft op meerdere Producten die op afzonderlijke dagen worden geleverd, begint de termijn de dag nadat de Klant het laatste bestelde Product heeft ontvangen.
c. Indien de levering betrekking heeft op een Product over een bepaalde periode, begint de termijn de dag volgend op de dag waarop de Klant de eerste levering van de Producten heeft ontvangen.
10.4. Indien de Klant beslist de Overeenkomst te herroepen, moet de Klant DOLCE daarvan op de hoogte brengen door verzending van een email
naar info@snoepdolce.be waarin ondubbelzinnig wordt verklaard dat hij de Overeenkomst wenst te herroepen.
10.5. De Klant moet de Producten terugbezorgen aan DOLCE in de originele, ongeopende verpakking. De verzegeling of sticker mag niet zijn verbroken of gemanipuleerd, om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne. De Producten dienen zonder onnodige vertraging, en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na verzending van de kennisgeving van herroeping aan DOLCE, te worden geretourneerd. De Producten moeten worden teruggezonden op dezelfde manier waarop de Klant deze heeft ontvangen, waarbij zorg wordt gedragen voor een passende bescherming tijdens het transport.
10.6. Alle redelijke kosten voor het retourneren van de Producten bij toepassing van het herroepingsrecht worden door de Klant betaald.
11. UITVOERINGSTERMIJNEN
11.1. Behoudens andersluidende uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding worden leverings- en/of uitvoeringstermijnen die in de Overeenkomst, factuur of offertezijn vermeld slechts ter indicatieve titel verstrekt en houden geen resultaatsverbintenis in.
11.2. Vertraging in uitvoering kan in geen geval aanleiding geven tot betaling van gelijk welke vorm van schadevergoeding of tot ontbinding van de Overeenkomst.
11.3. Overeengekomen termijnen worden in ieder geval verlengd ingevolge eventuele vertragingen te wijten aan een derde en/of de Klant, waaronder doch niet beperkt tot laattijdig door de Klant aan DOLCE verstrekte informatie die noodzakelijk is om de uitvoering van de overeenkomst aan te vatten.
12. KLACHTEN EN -PROCEDURE
12.1. Als de Klant klachten heeft, kan hij contact opnemen met DOLCE per e-mail via info@snoepdolce.be of via het contactenformulier op de Website.
12.2. Klachten moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij DOLCE op de hierboven vermelde wijze, binnen een redelijke tijd nadat de Klant de gebreken heeft vastgesteld. Ingediende klachten worden binnen een termijn van vijf (5) werkdagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord, tenzij de klacht een langere verwerkingstijd zou vragen wegens de omvang of de complexiteit van de klacht(en) ontvangen door DOLCE.
12.3. De Klant verbindt zich ertoe om de goederen en/of diensten na levering door DOLCE onmiddellijk te onderzoeken op hun conformiteit en zichtbare gebreken. Een eventueel gebrek aan overeenstemming tussen de overeengekomen goederen en/of diensten en de goederen en/of diensten die werden geleverd, dient onverwijld na levering schriftelijk op de hierboven vermelde wijze aan DOLCE te worden meegedeeld.
12.4. De Klant kan contact opnemen met de volgende entiteit om het geschil buiten de rechtbank te regelen:
Consumentenombudsdienst
North Gate II
Koning Albert II-laan 8 bus 1
1000 Brussel
contact@consumentenombudsdienst.be
T +32 2 702 52 00
F +32 2 808 71 20
De Klant kan zijn klacht ook indienen bij het door de Europese Unie ter beschikking gestelde online platform voor geschillenbeslechting, http://ec.europa.eu/odr. In dat geval dient de Klant de klacht te richten aan de volgende entiteit:
Europees Centrum voor de Consument België
Hollandstraat 13
1060 Brussel
odr@eccbelgium.be
T +32 2 892 37 12
13.1. DOLCE heeft het recht haar rechten en verplichtingen krachtens de Overeenkomst over te dragen aan een leverancier (bv. voor de levering van het Product), maar dit zal geen invloed hebben op de rechten en verplichtingen krachtens deze algemene voorwaarden.
14. ONTBINDING EN FORFAITAIRE SCHADEVERGOEDING
14.1. In geval van een wanprestatie in hoofde van één der partijen, kan de andere Partij de Overeenkomst eigenmachtig zonder voorafgaande tussenkomst van de rechter bij wijze van eenvoudige schriftelijke kennisgeving ontbinden. Als ernstige tekortkoming in uitvoering van de Overeenkomst kwalificeren partijen alleszins:
(i) In geval van bewijzen of vermoeden van fraude door één van de Partijen;
(ii) In geval van daling van het netto-actief van de Klant onder het wettelijk minimumkapitaal of een negatief netto-actief;
(iii) In geval van faillissement, insolventie, of stopzetting van de activiteiten;
(iv) In geval één van de Partijen nalaat de andere Partij in kennis te stellen van een overdracht en/of wijziging in de controle.
14.2. Ingeval van ontbinding ten nadele van één van de Partijen is een verbrekingsvergoeding verschuldigd aan de andere Partij ten titel van forfaitaire schadevergoeding. Deze verbrekingsvergoeding bedraagt 20% van de overeengekomen prijs exclusief BTW, zonder dat de schadelijdende Partij zijnwerkelijk geleden schade dient te bewijzen. Indien de werkelijk geleden kosten hoger liggen, zijn de werkelijk geleden kosten verschuldigd.
15. OVERMACHT EN HARDSHIP
15.1. Geen van de Partijen zal aansprakelijk zijn wegens vertraging of tekortkoming in de uitvoering van de verplichtingen van de Overeenkomst, indien deze vertraging of tekortkoming door Overmacht is ontstaan.
15.2. Wanneer zich een geval van Overmacht voordoet, zal de getroffen Partij de andere Partij onmiddellijk schriftelijk op de hoogte brengen.
15.3. Ingeval van fundamentele wijziging van de omstandigheden en/of voorwaarden, die niet toe te schrijven zijn aan de getroffen partij en ten gevolge waarvan de contractuele verplichtingen van deze partij op onbillijke wijze zouden verzwaren, verbinden de partijen er zich toe de voorwaarden van de Overeenkomstopnieuw te onderhandelen teneinde gezamenlijk tot een billijke oplossing te komen voor het verderzetten van de Overeenkomst.
16. EXONERATIE
16.1. Ingeval DOLCE aansprakelijk zou zijn in uitvoering van de Overeenkomst, beperkt haar aansprakelijkheid zich tot herstel in natura, zonder dat DOLCE daarenboven tot enige schadevergoeding kan gehouden zijn.
16.2. Onverminderd de rechten en rechtsmiddelen die door de toepasselijke wetgeving of deze algemene voorwaarden aan de Klant worden toegekend, zal de aansprakelijkheid van DOLCE voor directe schade beperkt zijn tot de waarde van de bestelde Producten. Onrechtstreekse schade en gevolgschade zoals, doch niet beperkt tot, inkomstenverlies of gederfde winst, personeelskosten, vorderingen van derden, verlies van cliënteel, zuiver financiële schade, verlies van reputatie, vorderingen van derden, verlies van werkuren, worden niet vergoed. Met uitzondering van bepalingen van dwingend recht en/of openbare orde en met uitzondering van opzettelijke grove fout zal DOLCE in geen geval aansprakelijk zijn voor schade die niet rechtstreeks en onmiddellijk veroorzaakt werd door een fout.
16.3. DOLCE is enkel aansprakelijk voor de gevolgen van een schadegeval indien deze uitsluitend aan haar toerekenbaar zijn. Voor schadegevallen die mede te wijten zijn aan de Klant of aan een derde zal DOLCE ten aanzien van de Klant hoogstens aansprakelijk zijn voor en hoogstens gehouden zijn tot vergoeding van het aandeel dat door zijn fout is veroorzaakt, met uitsluiting van elke gehoudenheid in solidum met de andere schuldenaars
17. GEBRUIK VAN PERSOONSGEGEVENS
17.1. DOLCE verzamelt en verwerkt persoonsgegevens die zij ontvangt van de Klant met het oog de uitvoering van de Overeenkomst, de boekhouding, het klantenbeheer, en (directe) marketingactiviteiten, zoals het toesturen van promotionele of commerciële informatie. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de Overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. DOLCE verwerkt de persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in overeenstemming met deze gronden. Deze persoonsgegevens zullen enkel worden doorgegeven aan verwerkers, ontvangers en/of derden voor zover dit noodzakelijk is in het kader van voormelde doeleinden voor de verwerking. De verwerkingsverantwoordelijke is DOLCE met e-mail: info@snoepdolce.be
17.2. De Klant kan steeds om inzage in, verbetering, wissing of overdracht van zijn gegevens vragen en zich verzetten tegen gebruik van de gegevens. Deze aanvraag is kosteloos, uitgezonderd indien binnen een termijn van zes maanden reeds eerder een verzoek of een vraag tot bijkomende kopieën werd geformuleerd door de betrokkene, in welk geval DOLCE het recht heeft om een redelijke vergoeding aan te rekenen op basis van de administratieve kosten die het gevolg zijn van het nieuwe verzoek. Vragen kunnen worden gesteld via e-mail en de Gegevensbeschermingsautoriteit, bij wie de Klant steeds het recht heeft klacht in te dienen.
18. RECHTSMACHT EN TOEPASSELIJK RECHT
18.1. In geval van betwisting aanvaarden Partijen het geschil te onderwerpen aan de uitsluitende bevoegdheid van hetzij de rechtbanken van Antwerpen, afd. Antwerpen, hetzij het Vredegerecht te Zandhoven.
18.2. Op de Overeenkomsten tussen DOLCE en de Klant is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Dit betekent dat de Overeenkomsten voor de aankoop van Producten via onze Website en alle geschillen of eisen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, worden geregeld door het Belgische recht.
19. DIVERSE BEPALINGEN
19.1. DOLCE kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. De algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling van de Producten zullen van toepassing zijn op de Overeenkomst tussen de Klant en DOLCE.
19.2. Elk beding is werkelijk door de partijen gewild en doet geen (kennelijk) onevenwicht tussen de rechten en plichten van de partijen ontstaan.
19.3. De diverse tussentitels die uitsluitend ter informatie dienen en de structuur van deze overeenkomst helpen verduidelijken, zijn slechts bedoeld als leidraad en hebben geen invloed op de interpretatie, reikwijdte, of rechten en verplichtingen die in de algemene voorwaarden zijn vastgelegd.
19.4. Mocht enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. In een dergelijk geval zullen de partijen te goeder trouw onderhandelen om de strijdige of niet-afdwingbare bepaling te vervangen door een rechtsgeldige en afdwingbare bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling
19.5. Indien een Overeenkomst wordt aangegaan op naam van meerdere personen dan zijn deze hoofdelijk, solidair, de ene bij gebreke aan de andere en ondeelbaar gehouden ten aanzien van DOLCE .